El 1 de octubre de 2011, coincidiendo con el aniversario de la inauguración de Walt Disney World, nació la agencia de viajes Castles and Dreams Travel especializada en organizar viajes a los parques temáticos y cruceros de Disney.
Me satisface enormemente comunicar a todos los Disney Adictos que nuestra agencia de viajes favorita – Castles and Dreams Travel – ha sido galardonada con el distintivo Disney Earmarked.
¡Gracias a todos vosotros!
En una carta dirigida a su fundadora, nuestra amiga Kirsten, Disney dijo:
“Cuando conocimos vuestros extraordinarios resultados para Walt Disney World, Disneyland y los Cruceros de Disney en 2013, supimos que no sería suficiente concederles un premio normal este año…
Así que llamamos a algunos de nuestros amigos especiales para ver si podían “cavar, cavar y cavar” hasta encontrar algo muy especial para vosotros…
Afortunadamente, los Siete Enanitos estuvieron encantados de ayudar…
Es un honor para Disney Destinations conceder esta joya a Castles and Dreams Travel en reconocimiento por su fantástico trabajo durante 2013…”
Y desde luego, a juzgar por la joya, claramente los Siete Enanitos hicieron bien su trabajo…
Nos sentimos orgullosos de haber apoyado a Kirsten (la fundadora de Castles and Dreams Travel) en esta emocionante aventura que arrancó hace apenas un par de años.
El grado de satisfacción de los Disney Adictos que hemos organizado nuestros viajes a los parques temáticos de Disney con Castles and Dreams Travel (entre los que me incluyo) es altísimo, y confiamos que esta joven agencia de viajes seguirá prestando durante mucho tiempo el extraordinario servicio de atención al cliente que les caracteriza.
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| El premio recibido por Castles and Dreams Travel |
La vinculación de Kirsten con Disney comenzó a principios de los años ochenta, cuando visitó Disney World por primera vez con su abuelo. Todavía guarda recuerdos memorables de aquél viaje, y posiblemente esa primera visita a Walt Disney World jugó un papel decisivo en su vida.
Algunos años más tarde Kirsten trabajó en la Disney Store mientras completaba sus estudios universitarios en Florida, y tras licenciarse en 1991 continuó su relación con Disney trabajando a tiempo completo en el hotel Caribbean Beach Resort de Disney en Orlando.
El 1 de Octubre de 2011, (exactamente 40 años después de la inauguración de Disney World en Florida), Kirsten decidió crear su propia agencia de viajes para ofrecer a sus clientes la mejor atención posible y el servicio más personalizado: Nació Castles and Dreams Travel.
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| Este premio solamente se concede a las mejores agencias de viajes de Disney |
Nos cuenta Kirsten que los primeros meses de Castles and Dreams Travel fueron complicados. La programación y el diseño de la página web, los textos en tres idiomas (inglés, español y portugués), fotografías, papeles, contactos con los primeros clientes…
A pesar de las dificultades iniciales Kirsten y el resto del equipo pasaron muchos días – y muchas noches – trabajando sin parar hasta conseguir ponerlo todo en marcha.
El siguiente obstáculo fue encontrar personas cualificadas para tramitar las reservas; no solo era necesario encontrar a operadores turísticos bilingües que conocieran el sector y tuvieran un alto estándar de atención al cliente, sino que también era imprescindible que compartieran una pasión especial por los parques de Disney.
A día de hoy, Castles and Dreams Travel cuenta con más de 30 apasionados profesionales de todo el mundo dedicados a ayudarte a ti a reservar el viaje de tus sueños a Disney World, Disneylandia o los Cruceros Disney.
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| Kirsten, fundadora de Castles and Dreams Travel |
Cabe destacar que Disney no concede el título de Authorized Disney Vacation Planner a cualquier agencia de viajes, y ni mucho menos concede distintivos especiales a todas ellas; es necesario sobrepasar las expectativas continuamente, y alcanzar un altísimo grado de satisfacción entre los clientes.
En nombre de todos los Disney Adictos, ¡Enhorabuena Kirsten! Estoy seguro de que si el servicio sigue siendo tan bueno, Castles and Dreams Travel seguirá siendo la agencia preferida de los Adictos a Disney.
Solicita presupuesto sin compromiso para tu viaje a Disney World, Disneyland o Disney Cruise Line escribiendo a kirsten@castlesanddreamstravel.com o comenta este post en nuestro foro MagiaDisney.com.
